Saludos a todos, me llamo
Ivan Chagas
Yo soy diseñador instruccional y profesor en línea. Trabajo para educar tus clientes y generar oportunidades de ventas para tu empresa con contenidos educacionales.
Mis cursos
Servicio al cliente de Excelencia
¡Pronto!
Mis publicaciones
Como manejar clientes insatisfechos y enojados en la práctica
Esta es una parte difícil del trabajo de servicio al cliente de excelencia, pero importante: como manejar clientes insatisfechos y enojados. Esta es la primera parte.
Comunicación con el cliente: como crear el mensaje perfecto
Como crear el mensaje perfecto para tus clientes con guión de servicio al cliente. Veamos una estructura básica que podés utilizar!
Preferencias por canales de servicio: que es la comunicación asíncrona y síncrona
Vas a aprender cuales son los dos tipos principales de canales de servicio al cliente: la comunicación asíncrona y síncrona.
Como atender a un cliente: todos necesitamos de dos cosas
Entendá como atender a un cliente al conocer las dos cosas que todos necesitan.
¿Qué es servicio al cliente? El cuadro SERVICIO
Aprendá que es servico al clientes y cuales son los siete puntos de un servicio de excelencia. Conocé el cuadro de SERVICIO.
¿Por qué el servicio al cliente es importante?
Vamos a aprender por que servicio al cliente es importante y cuales son los fundamentos del trabajo de la atención al cliente.
Yo soy el creador de Poly, mi empresa de diseño instruccional. Es por medio de ella que yo atendo a las empresas y a los profesionales que quieren volverse profesores ellos mismos.
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